Le secteur du retail, pourtant considéré comme le premier employeur privé de France, comptabilise 33 % d’emplois vacants en 2023². La très grande variété de métiers exercés, allant de la gestion des points de vente, à la logistique et aux métiers du siège, rend la tâche considérable. Les métiers de bouche tels que la boucherie, la pâtisserie ou encore la poissonnerie sont par ailleurs particulièrement touchés par ces difficultés de recrutement. Selon la Direction de l'animation, de la recherche, des études et des statistiques (Dares), le turnover aurait même doublé en vingt ans et les secteurs du retail et de l’hôtellerie restauration seraient les plus impactés.

L’embauche doit donc explorer de nouveaux terrains innovants et résulter d’une réflexion répondant à plusieurs défis à la fois : besoins opérationnels, engagement des salariés, marque employeur, inclusion, diversité et budgets. En effet, le recrutement fait partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise et représente un investissement réel avec une logique de coût à anticiper. L’enjeu pour les acteurs du secteur : éviter d’affecter la croissance ou l’expansion de l’entreprise, comme le craignent 56 % des retailers³. Intégrer une politique d'inclusion et de diversité dans les techniques de recrutement est une stratégie permettant de répondre efficacement à ces défis multiples.

Au-delà des obligations légales qui s’imposent aux entreprises, l’intégration d’une politique d’inclusion dans les stratégies et techniques de recrutement est un véritable atout. Dans cette démarche, les entreprises peuvent se faire accompagner au quotidien dans un recrutement créateur de valeur économique et sociale. C'est ce que propose each One, entreprise à mission primée pour sa solution de recrutement inclusif dédiée aux personnes réfugiées et aux entreprises. 

« Aujourd'hui, une entreprise a besoin de diversifier ses talents pour être performante. Si elle ne recrute que des clones, elle perdra en créativité et en résilience. L'inclusion devient un levier de performance durable et c'est le grand défi de notre société », déclare Théo Scubla, CEO et co-fondateur d’each One.

Une politique de recrutement inclusif, intégrée aux techniques RH, telle que propose each One aux entreprises, permet de répondre à plusieurs enjeux la fois, comme l’accès à un vivier de talents invisibles, ultra-motivés et engagés. Cela encourage également la rétention des salariés, dont 71 % d’entre eux accordent une importance particulière aux engagements sociaux de l’entreprise⁴. Cette démarche permet de favoriser l'engagement des équipes autour d'un projet concret, qui a du sens, notamment grâce à la formation des collaborateurs en poste au management inclusif. Et tout cela, en participant activement au développement de la marque employeur.

« Le programme de formation a été un véritable levier de recrutement pour la Scalandes. Le premier bénéfice évident, c’est que la formation nous a permis de recruter 12 personnes en CDI », déclare Charlotte Sarthou, directrice des ressources humaines de Scalandes, la centrale d’achat du Groupe Leclerc. Claude Bouillard, son directeur général, ajoute et conclut ainsi : « La collaboration avec each One permet d’avoir la conviction forte qu’on a besoin d’aller trouver des profils et des talents ailleurs que sur notre bassin naturel ».

Déjà plus de 30 grandes entreprises ont été accompagnées dans leur recrutement par each One, dont 91 % ont renouvelé leur collaboration, en augmentant leurs besoins sur le long terme.

La solution each One permet d'accéder à un vivier de talents, inaccessible par les méthodes classiques grâce à sa méthode de sourcing, composé de personnes réfugiées et de nouveaux arrivants. Au-delà de l’incrémentation dans le fonctionnement même de l’entreprise, each One forme et prépare les candidats en amont, aux métiers en tension, et en fonction des besoins, grâce notamment à des modules métiers, des cours de langues et de soft skills. 

Les entreprises, quant à elles, bénéficient d’un panel de candidats motivés, opérationnels, riches d’une nouvelle culture, et participent au processus de recrutement du début à la fin. L’offre propose de présenter un nombre de talents prédéfini à l’entreprise, dont l’engagement se façonnera grâce à des immersions organisées, afin d’assurer les besoins de l’entreprise sur la durée. Cette méthode sur-mesure permet de trouver des réponses concrètes pour des métiers en tension, mais aussi de former les collaborateurs de l’entreprise au management inclusif et de tirer le meilleur des équipes. Avec each One, près de 30 000 collaborateurs d’entreprises de secteurs très différents ont été sensibilisés à l’accueil, la formation et l’inclusion de personnes réfugiées et de nouveaux arrivants dans l’emploi.

« Nous engageons, en effet, chaque partie de la société dans un processus gagnant-gagnant. Nous révolutionnons la façon de faire de l'intégration, en permettant à chaque personne d'y prendre part et d'en tirer parti », résume Théo Scubla.

Avoir un impact positif sur l’image de son entreprise et sur la société grâce à son recrutement, c’est finalement créer de la valeur à tous les niveaux.